Mode d'emploi


Changement de bracelet

Nous avons breveté un système qui vous permet de changer vos bracelets en quelques secondes, apprenez grace à cette vidéo à le faire vous-même.


Ajuster son bracelet milanais

Vous pouvez régler vous meme le bracelet milanais à votre taille, cette video vous expliquera comment faire.


FAQ

ma commande

COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Il vous suffit de contacter le plus rapidement possible notre team à l’adresse contact@laruze.com afin que nous modifions ou annulions votre commande avant expédition.

COMMENT PROCÉDER À UN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT ?

Il faut que vous contactiez la team Laruze à l’adresse contact@laruze.com afin d’expliquer la raison du remboursement ou de l’échange. Après validation auprès de l’équipe, il vous suffira de renvoyer la montre à nos bureaux, dans son emballage d’origine. Attention à bien protéger la montre dans votre colis, afin d’éviter que celle-ci soit endommagée durant le transport, auquel cas le remboursement ne pourrait avoir lieu. Le remboursement ou l’échange sera effectué une fois le produit reçu, sous 72h il sera visible sur votre compte.

Les frais de retour sont à la charge du client, si vous êtes situé sur Paris, vous pouvez passer au showroom nous déposer directement la montre !


livraison

QUEL EST LE TARIF ET LE MODE DE LIVRAISON ?

- Nous offrons la livraison sans minimum d’achat, dans la France entière. Nos montres sont livrées par colissimo sous 2 à 7 jours ouvrés.

- Paris : Nous offrons la livraison par coursier afin que vous soyez livré plus rapidement. Il vous suffit de choisir la livraison par coursier lors de votre commande, en indiquant un jour de livraison et une tranche horaire pour être sur que vous soyez présent le jour de la livraison.

QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Pour la France, le délai de livraison normal est de 2 à 7 jours ouvrables à partir du jour de la commande. Si un produit est en rupture de stock le délai de livraison peut être plus long.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Dès que votre montre est expédiée, vous recevez un numéro de suivi de livraison colissimo afin de savoir à tout moment où se trouve votre colis.

EST-IL POSSIBLE DE SE FAIRE LIVRER À L’ÉTRANGER ?

Nous livrons dans le monde entier !


bracelet

COMMENT ENTRETENIR MON BRACELET ?

- Cuir : La durée de vie d’un bracelet en cuir varie en fonction des conditions et de la fréquence de porté. Il faut éviter le contact avec l’eau, les substances grasses ou acides et les produits cosmétiques. Il est conseillé de ne pas porter une montre avec un bracelet en cuir tous les jours afin de laisser l’humidité s’évaporer. Nous vous recommandons également d’éviter les trop longues expositions aux rayons solaires, les UV pouvant avoir une incidence sur leur coloration. Pour empêcher une usure prématurée du bracelet, ne dormez pas avec votre montre.

Si vous voulez nettoyer votre bracelet en cuir, votre horloger local ou magasin peuvent avoir des produits de nettoyage spécifiquement conçus pour le cuir

- Milanais : Un bracelet métallique ne nécessite pas d’entretien spécifique sinon un léger brossage, réalisé de temps à autre et idéalement après la période estivale, avec une brosse douce (brosse à dent souple) pour enlever d’éventuelles poussières et grains de sable qui auraient pu se loger entre les maillons.

MON BRACELET EST TROP GRAND COMMENT FAIRE ?

Si votre bracelet est un peu trop grand il vous suffit de vous rendre dans une cordonnerie ou chez votre horloger afin de vous faire rajouter des trous gratuitement.

Pour le bracelet milanais : Vous pouvez régler vous même le bracelet milanais afin de l’adapter à la taille de votre poignet. Regardez la vidéo explicative en haut de cette page.

COMMENT CHANGER DE BRACELET ?

Nous avons breveté un système afin de changer facilement les bracelets soit même. Il vous suffit d’utiliser la pince de renard envoyée avec votre commande afin de changer de bracelet, regardez la vidéo explicative en haut de cette page.


garantie

QU’EST-CE QUI EST SOUS GARANTIE ?

Notre garantie est valable pendant deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant la montre elle-même (mouvement, étui, cristal).
Les bracelets ne sont pas pris en charge.

MA MONTRE S’ARRÊTE, PREND DU RETARD, QUE DOIS-JE FAIRE ?

La montre est garantie pendant deux ans, si vous avez le moindre soucis il vous suffit de nous contacter afin de nous expliquer le problème rencontré avec la montre. Suite à nos échanges, il vous suffira de nous renvoyer la montre afin que nous la fassions parvenir à notre horloger Parisien. Ce dernier étudiera le mécanisme, la gardera en observation et en réparation si nécessaire. Si il s’avère avoir un défaut au niveau du mécanisme, la garantie prendra en charge l’intégralité du coût de réparation.

EN COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE RÉCUPERER MA MONTRE APRÈS UN SAV ?

Dès réception de la montre nous l’enverrons au plus vite à notre horloger. Compter un délai moyen de traitement de 2 semaines.